Lacivert (252001469506.1_NK028)

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Kredi Kartı ile yapmış olduğunuz saat 14.00 ' e kadar yapmış olduğunuz siparişleriniz aynı gün hazırlanarak DHL KARGO kargoya teslim edilmektedir.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik/gecikme olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir.
Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olması bizler için önemlidir.

Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır. 3 iş gününde kargonuz adresinize ulaşacaktır.*

Siparişlerimin  durumunu nereden takip edebilirim?

Üye girişi gerçekleştirdikten sonra, "Siparişlerim" sayfasından tüm siparişlerinizi görüntüleyebilir ya da "Sipariş Takip" Alanından sipariş numaranız ve e-mail adresiniz ile birlikte Sipariş Kargo bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz 

Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

bilgi@gugokids.com adresinden ya da Whatsapp destek hattından adres değişikliğini talep edebilirsiniz. 

- Sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış ve yıkanmamış olması şartıyla  iade süresi fatura tarihinden itibaren 30 GÜNDÜR. 

- Abiye Kategorisindeki Ürünlerimiz için Ürün tarafınıza ulaştıktan 2 iş günü içerisinde iade yapmanız gerekmektedir. 2 iş gününden fazla süren iade talepleri işleme alınamayacaktır.

- İade işlemlerinde kargo ücretleri tarafımıza aittir. Kargo ücreti tarafımızca karşılanacak olan gönderimlerin anlaşmalı kargo şirketlerimiz DHL KARGO ile yapılması gerekmektedir.

- İade İşlemleri için DHL KARGO Şubesinden 3457724554 Gönderi Numarası ile gönderim sağlayabilirsiniz.

- Ürün iadesi yaptığınız zaman, ürün incelemeden kabul onayı aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade yapılmaktadır.

- Ödemenizi kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz para iadeniz ödeme yaptığınız kartınıza 7 iş günü içerisinde iade edilir.

- Ödemenizi debit/banka kartıyla gerçekleştirdiyseniz para iadeniz ödeme yaptığınız kartınıza 20 iş günü içerisinde iade edilir.

- Havale ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz IBAN numarasına 7 iş günü içerisinde iade edilir. 

İade işlemleriniz, ürünler bize ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde değerlendirilmektedir. Yoğunluk durumuna göre bu süreç uzayabilir. Sürecin tamamlanmasıyla ilgili detaylı bilgi size e-posta ve SMS yoluyla iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

* İADE İŞLEMLERİNDE FATURA İBRAZI ZORUNLU DEĞİLDİR. 

- Konu hakkında detaylı bilgi almak için;

- Müşteri Hizmetleri: 536 513 97 78

-Çalışma Saatleri: Hafta içi ( Pazartesi-Cuma 09:00-19:00 )